Esteban TortelloMarketing y calidad para el sector salud
Escribir
Esteban Tortello

Marketing y calidad para instituciones de salud

Manejo la comunicación de IPS, consultorios y centros médicos en Santa Marta, y acompaño a los que están ajustando sus condiciones de habilitación.

Quién está detrás

Casi cualquier agencia sabe hacer contenido atractivo. Pocas entienden qué puede y qué no puede publicar un prestador de servicios de salud, cómo se manejan los datos de un paciente que escribe por mensaje directo, o por qué su gerente está pendiente de una visita de la Secretaría.

IPS Rapha, Santa Marta

Desarrollo del sitio institucional y producción de contenido para redes.

Ver el sitio
Habilitación vigente

Resolución 3100 de 2019

Con las modificaciones de la Resolución 544 de 2023 y la Resolución 465 de 2025. Cada prestador debe mantener sus condiciones de habilitación y sostener la evidencia documental que las respalda, servicio por servicio y sede por sede.

Marketing

Cuatro planes en orden de alcance. Toque cada uno para ver qué incluye. Si no maneja redes sociales, todo está explicado en palabras simples.

1 Producción de contenido$300.000 / mes
  • 2 videos editados al mes
  • 4 piezas gráficas al mes
  • Voy a su sede, grabo el material, lo edito y se lo entrego listo
  • Sin manejo de cuentas ni publicaciónUsted publica cuando quiera, desde sus propias cuentas
2 Manejo de redes$455.000 / mes
  • Una jornada de grabación en su sede cada mes
  • 4 reels y 8 piezas gráficasLos reels son los videos cortos y verticales, el formato que hoy alcanza a más gente
  • Historias tres veces por semanaPublicaciones breves que desaparecen a las 24 horas
  • Publicación programada en sus cuentas
  • Informe mensualCuántas personas vieron sus publicaciones y cuántas respondieron
3 Redes con pauta y Google$565.000 / mes
  • Todo lo del Plan 2
  • Respuesta de mensajes en horario definidoContesto las consultas que llegan por Instagram, Facebook y WhatsApp dentro del horario que acordemos
  • Gestión de campañas en Meta y GoogleLa pauta son anuncios pagados que ponen su institución frente a personas de Santa Marta que ya están buscando lo que usted ofrece
  • Perfil de Google optimizadoPara que su sede aparezca en el mapa y en las búsquedas cercanas
  • Informe con costo por contacto obtenido
4 Completo con página web$750.000 / mes
  • Todo lo del Plan 3
  • Página web institucional a la medidaDesarrollada desde cero, no una plantilla. Sin costo de desarrollo con permanencia de seis meses
  • Posicionamiento local en Google
  • Mantenimiento y actualización de contenidos cada mes
Página web por separado Diseño y desarrollo a la medida, adaptado a celular, con formulario y botón directo a WhatsApp. Se suma al Plan 1, 2 o 3. $500.000 pago único
Antes de decidir, cuatro aclaraciones
  1. Estos precios son de referencia. El valor final se ajusta a cada institución y se define después del diagnóstico.
  2. La inversión en pauta se paga directamente a Meta y a Google. Aquí se cobra la gestión de las campañas.
  3. En el Plan 4, si el servicio termina antes de los seis meses, se factura el valor del desarrollo web.
  4. Todo contrato incluye acuerdo de tratamiento de datos personales, porque manejar la comunicación de un prestador implica manejar datos sensibles de pacientes.

Así se ve el contenido

Dos piezas producidas para IPS Rapha, en Santa Marta. Es el mismo formato que se entrega en los planes 2, 3 y 4.

Estimulación acuáticaGrabación en sede, subtítulos y montaje.
Consulta pediátricaGuion con el especialista, grabación y montaje.

Calidad

Apoyo operativo para el coordinador o auditor de calidad de su institución. Ejecuto, documento, organizo evidencias y hago seguimiento, bajo su supervisión.

Habilitación
  • Diagnóstico de brechas

    Revisión de su evidencia documental frente a los estándares del Manual, con hallazgos priorizados por riesgo.

  • Seguimiento de planes de acción

    Cronograma de cierre de brechas, control de vencimientos y actas de avance, con reporte al responsable.

  • Soporte para la autoevaluación

    Organización del soporte documental servicio por servicio, listo para que el prestador declare y para la visita de verificación.

Sistema de gestión
  • Apoyo al PAMEC

    Diligenciamiento de matrices, seguimiento de ciclos de mejoramiento y control documental del programa.

  • Apoyo a auditorías internas

    Aplicación y documentación de listas de chequeo del sistema de gestión, bajo la coordinación del responsable designado.

  • Documentación de procesos

    Levantamiento y normalización documental de procedimientos, formatos e instructivos, con control de versiones.

  • Capacitación de equipos

    Sesiones prácticas sobre las condiciones de habilitación, según el rol de cada persona.

  • Gestión de inventarios

    Insumos, dispositivos médicos y medicamentos, con niveles de reposición y trazabilidad.

Cómo funciona el apoyo

No reemplazo a su coordinador de calidad. Trabajo con él.

  1. Su institución defineEl responsable de calidad fija el alcance, los criterios y las prioridades del periodo.
  2. Yo ejecuto y documentoOrganizo evidencias, diligencio matrices, hago seguimiento a los planes de acción y reporto avances.
  3. Su institución declara y firmaLa autoevaluación, los informes y la responsabilidad técnica siguen siendo del prestador, como lo exige la norma.

Tarifas de referencia

El apoyo se contrata por horas mensuales. A mayor volumen, menor tarifa por hora.

  • Hora de apoyoTarifa base, sin compromiso de volumen $23.000
  • 20 horas al mesEquivale a $21.500 por hora $430.000
  • 40 horas al mesEquivale a $20.500 por hora $820.000
  • 80 horas al mesEquivale a $19.375 por hora $1.550.000

La reunión inicial no tiene costo. De ahí sale cuántas horas necesita realmente su institución y qué se puede resolver en ellas.

Los valores son de referencia. El alcance y el precio final se definen según las necesidades de cada institución.

Tarifa de vinculación, vigente para contratos iniciados antes del 31 de diciembre de 2026.

Qué se contrata y qué no

Estos servicios son de apoyo documental y operativo, prestados bajo la supervisión del responsable de calidad de la institución. No incluyen la firma de informes de auditoría, la declaración de la autoevaluación en el REPS, la adopción del PAMEC ni la asunción de responsabilidad técnica.

La verificación de habilitación la realiza la entidad departamental o distrital de salud, la certificación ISO 9001 la emiten organismos acreditados por la ONAC y la acreditación en salud la otorga la entidad acreditadora designada por el Ministerio. Ninguno de esos sellos se vende aquí ni se puede garantizar, y la responsabilidad del cumplimiento es siempre del prestador.

Las actividades que exigen juicio clínico, como la auditoría médica o de cuentas médicas, y el acceso o la custodia de historias clínicas, corresponden a profesionales de la salud registrados y no hacen parte de este portafolio.

Cómo empezamos

  1. Diagnóstico sin costo

    Revisamos sus redes, su presencia en Google y, si aplica, el estado de sus condiciones de habilitación.

  2. Propuesta

    Recibe por escrito el plan recomendado con el precio ajustado a su institución y el alcance mes a mes.

  3. Ejecución

    Calendario aprobado por usted, publicación según lo pactado e informe mensual con resultados.

El diagnóstico no tiene costo

Escríbame y revisamos en qué está su institución hoy. De ahí sale la propuesta con el precio real.

Solicitar diagnóstico